Современная система видеонаблюдения – сложный аппаратно-программный комплекс инженерных решений. Ее работоспособность и долговечность зависят не только от качества комплектующих изделий, но и от правильной организации обслуживания.

Существуют следующие виды обслуживания систем видеонаблюдения:

• Гарантийное обслуживание. Оно начинается с момента ввода системы видеонаблюдения в эксплуатацию. Во внедряемых нами системах используется аппаратура и программное обеспечение шведской фирмы Axis. Гарантийные сроки на приборы и программы колеблются от 3 месяцев до 1 года. В том случае, если аппаратура выйдет из строя в течение гарантийного срока, ее бесплатная замена производится в течение 30 дней. Факт неисправности по вине производителя фиксируется актом специальной комиссии с участием нашего представителя. Все время гарантийного обслуживания специалисты компании дают бесплатные консультации эксплуатационному персоналу. При необходимости - выезжают на объект.
• Постгарантийное обслуживание. Такое обслуживание осуществляется по отдельному договору. Его заключают после окончания гарантийного срока. Стоимость работ определяется индивидуально для каждого объекта на основании действующих расценок. В рамках этого договора производится замена неисправной аппаратуры или программного обеспечения по цене актуального прайс-листа фирмы-производителя. В договор может быть включено профилактическое обслуживание, в которое входит периодическая полная диагностика работоспособности системы видеонаблюдения с устранением всех выявленных или потенциальных неисправностей.
• Техническое сопровождение. Договор на техническое сопровождение включает в себя работы по дальнейшему совершенствованию системы и замене устаревшего оборудования и программного обеспечения на новое. В ходе эксплуатации может выясниться, что функции системы видеонаблюдения недостаточны для решения поставленных задач. Совершенствование может понадобиться как для аппаратуры, так и для программ. Кроме того, технический прогресс не стоит на месте, предлагая все новые сервисы. Мы принимаем на себя обязательства по слежению за этим процессом и поддержания действующей системы на уровне последних разработок в этой области. Решение о необходимости внесения изменений в работающую систему принимается руководством Заказчика на основании наших рекомендаций. Работы проводятся по отдельному договору.

Даже самая надежная современная электроника требует присмотра и ухода. Только пи этом условии она будет выполнять возложенные на нее функции в полном объеме и не выйдет из строя в самый неподходящий момент.