Веками управление деятельностью любых организованных коллективов было человеческой прерогативой. Всегда считалось, что только люди могут охватить разумом все сложности бизнеса или производства и вырабатывать грамотные стратегические решения. Время показало, что это не так. По мере возрастания технологической сложности, предприятия, которыми по старинке управляли «вручную», все чаще теряли свои позиции в бизнесе, а то и вовсе разорялись. Появление вычислительных машин способствовало созданию теории управления наукой. И сегодня рассчитывать на какой-либо коммерческий успех могут только те предприятия, которые в своей деятельности опираются на ее достижения.

Вспомним, как совсем недавно протекала процедура учета комплектующих изделий на складе любого предприятия. Наличие и отпуск материалов происходили при помощи карточек складского учета, которые заполнялись исключительно вручную. Записи дублировались в журнале, что вносило свою долю ошибок. Скорость работы такой системы была крайне низка, а ее эффективность — еще меньше. Реакция системы насчет заказа новой партии материалов наступает только тогда, когда запасы полностью исчерпаны. Все это может быть терпимо в мастерской шиномонтажа, но уже в мало-мальски серьезном СТО совершенно недопустимо. Что уже говорить о крупном предприятии, план выпуска которого зависит от наличия на складе какой-нибудь мелочи?

Тем не менее, такой метод управления запасами предприятия и предприятием в целом широко применяется и сегодня. Некоторые руководители всерьез считают, что уставив все помещения компании компьютерами, они решат проблему эффективности управления производством. Ничего подобного. Компания, сбавившая темпы роста, оказавшаяся на грани краха, нуждается в услугах профессионалов. И первая задача, которую они будут решать — это постановка диагноза. На языке специалистов этот процесс называется экспресс-диагностикой, либо предварительным обследованием.

Что такое экспресс-диагностика?

Целями экспресс-диагностики являются:

• Согласование Заказчиком и Исполнителем единой точки зрения на цели и задачи будущего проекта, его функций, ограничений по бюджету и времени.
• Оценка технической возможности решения поставленных задач.
• Согласование способов их решения.
• Согласование состава проекта.
• Оценка рисков.

Экспресс-диагностика осуществляется по плану, согласованному с Заказчиком. Основным методом ее проведения являются интервью и анкетирование сотрудников компании. В них используются специально подобранные вопросы, позволяющие выявить скрытые причины, тормозящие управленческий механизм. Специальные методы бизнес-аналитики также способствуют становлению объективного взгляда на положение вещей. Отработанная процедура быстро приводит к формированию основных параметров будущего проекта.

Что дает экспресс-диагностика заказчику?

Документ, являющийся результатом обследования предприятия, дает руководству понимание следующих вопросов:

• Потребности, цели и задачи будущей системы автоматизации управления.
• Расстановка приоритетности решения отдельных задач.
• Оценка финансовой и технической возможности осуществления проекта.
• Сравнение затрат на реализацию проекта с затратами на его осуществление.
• Формирование мнения об уровне специалистов Исполнителя и его методах работы.

Проведение экспресс-диагностики предприятия часто открывает для его руководителей совершенно неожиданные его стороны. Вдруг обнаруживаются скрытые резервы, упрощается структура управления, сокращается документооборот. Уже за счет этого можно получить немалый выигрыш. Но реализация рекомендаций консультантов компании ARTLINK, проводивших экспресс-диагностику, даст неизмеримо больший эффект или существенно упростит управление вашим бизнесом.